1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі - "Умови") регулюють відносини між ТОВ "Skillwave Sphere" (далі - "Компанія", "ми", "наш") та користувачами (далі - "Користувач", "ви", "ваш") веб-сайту skillwavesphere.com та пов'язаних з ним послуг у сфері краси, догляду за волоссям та навчальних програм.

Використовуючи наш веб-сайт, ви погоджуєтесь з усіма умовами, викладеними в цьому документі. Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих умов, рекомендуємо припинити використання нашої платформи. Ці умови діють з моменту першого відвідування сайту та залишаються чинними протягом усього періоду користування нашими послугами.

Компанія залишає за собою право змінювати ці умови в будь-який час. Всі зміни набувають чинності з моменту їх публікації на веб-сайті. Користувачі несуть відповідальність за регулярне ознайомлення з актуальною версією умов використання.

2. Опис послуг

Skillwave Sphere надає комплексні послуги у сфері краси та догляду за волоссям, включаючи онлайн-навчання, консультації та інформаційні ресурси. Наша платформа пропонує навчальні програми з техніки роботи з різними типами волосся, методи лікування та відновлення, а також професійні поради від експертів галузі.

• Онлайн-курси з догляду за волоссям та стайлінгу
• Індивідуальні консультації зі спеціалістами
• Інформаційні матеріали та навчальні ресурси
• Підтримка та супровід у процесі навчання
• Доступ до спеціалізованої бібліотеки знань

Всі послуги надаються виключно в освітніх та інформаційних цілях. Компанія не надає медичних консультацій і не замінює професійну медичну допомогу. Користувачі повинні консультуватися з кваліфікованими медичними спеціалістами з питань здоров'я волосся та шкіри голови.

3. Права та обов'язки користувачів

Реєструючись на нашій платформі, користувачі отримують право доступу до навчальних матеріалів та послуг відповідно до обраного тарифного плану. Одночасно на користувачів покладаються певні обов'язки щодо належного використання платформи.

• Надавати достовірну інформацію при реєстрації та своєчасно її оновлювати
• Зберігати конфіденційність облікових даних та не передавати їх третім особам
• Використовувати платформу виключно для особистих освітніх цілей
• Поважати авторські права та не поширювати навчальні матеріали без дозволу
• Дотримуватися етичних норм у спілкуванні з іншими користувачами
• Повідомляти про технічні проблеми та порушення правил

4. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, розміщені на платформі Skillwave Sphere, включаючи тексти, зображення, відео, аудіозаписи, логотипи та дизайн, є об'єктами авторського права та належать Компанії або використовуються на законних підставах. Несанкціоноване копіювання, розповсюдження або використання цих матеріалів суворо заборонено.

Користувачі отримують обмежену, невиключну ліцензію на використання навчальних матеріалів виключно для особистих освітніх цілей. Ця ліцензія не дозволяє комерційного використання, перепродажу або передачі матеріалів третім особам.

У випадку порушення авторських прав Компанія залишає за собою право вжити всіх необхідних заходів для захисту своїх інтересів, включаючи звернення до правоохоронних органів та стягнення компенсації за завдані збитки.

5. Оплата та повернення коштів

Оплата послуг здійснюється згідно з актуальними тарифними планами, опублікованими на веб-сайті. Компанія приймає оплату банківськими картами, електронними платіжними системами та іншими способами, зазначеними на сайті. Всі ціни вказані в гривнях (UAH) та включають податки відповідно до законодавства України.

• Оплата курсів здійснюється повністю на момент покупки
• Доступ до оплачених матеріалів надається протягом 24 годин
• Повернення коштів можливе протягом 14 днів з дня покупки
• Для повернення коштів необхідно звернутися до служби підтримки
• Часткове використання курсу може вплинути на суму повернення

Політика повернення коштів передбачає можливість отримання відшкодування у випадках технічних проблем з боку платформи або невідповідності послуг заявленому опису. Заяви на повернення розглядаються індивідуально протягом 5-10 робочих днів.

6. Конфіденційність та захист даних

Компанія серйозно ставиться до захисту персональних даних користувачів та дотримується вимог Закону України "Про захист персональних даних" та інших відповідних нормативно-правових актів. Детальна інформація про обробку персональних даних викладена в нашій Політиці конфіденційності.

Ми збираємо та обробляємо персональні дані виключно для надання якісних послуг, поліпшення функціоналу платформи та підтримки зв'язку з користувачами. Передача даних третім особам здійснюється лише у випадках, передбачених законодавством, або за згодою користувача.

Користувачі мають право на доступ до своїх персональних даних, їх виправлення, видалення або обмеження обробки. Для реалізації цих прав необхідно звернутися до нашої служби підтримки за контактними даними, зазначеними на сайті.

7. Обмеження відповідальності

Компанія докладає максимальних зусиль для забезпечення якості та доступності послуг, однак не може гарантувати безперебійну роботу платформи 24/7. Технічні збої, планові роботи або інші обставини поза контролем Компанії можуть тимчасово обмежити доступ до послуг.

Максимальна відповідальність Компанії обмежується сумою, сплаченою користувачем за конкретну послугу. Компанія не несе відповідальності за непрямі збитки, упущену вигоду або інші наслідки, що можуть виникнути у зв'язку з використанням платформи.

8. Припинення користування

Користувачі можуть припинити користування платформою в будь-який час, видаливши свій обліковий запис через налаштування профілю або звернувшись до служби підтримки. Після видалення облікового запису доступ до платних матеріалів буде втрачено без можливості відновлення.

Компанія залишає за собою право призупинити або припинити доступ користувача до платформи у випадках порушення цих Умов, підозри у шахрайській діяльності або інших діях, що можуть завдати шкоди іншим користувачам або Компанії.

• Порушення умов використання або правил поведінки
• Спроби несанкціонованого доступу до системи
• Поширення неправдивої інформації або шкідливого контенту
• Використання платформи для незаконної діяльності
• Систематичні скарги від інших користувачів

9. Зміни та оновлення

Компанія постійно працює над удосконаленням своїх послуг та може вносити зміни до функціоналу платформи, тарифних планів та умов використання. Всі суттєві зміни будуть повідомлені користувачам заздалегідь через електронну пошту або повідомлення на сайті.

Користувачі зобов'язуються регулярно ознайомлюватися з актуальною версією Умов використання. Продовження користування платформою після внесення змін означає згоду з новими умовами. У випадку незгоди з оновленими умовами користувач може припинити користування послугами.

10. Застосовне право та вирішення спорів

Ці Умови регулюються законодавством України. Всі спори, що можуть виникнути між Компанією та користувачами, вирішуються шляхом переговорів. У випадку неможливості досягнення згоди спори розглядаються у судовому порядку згідно з юрисдикцією України.

Компанія заохочує користувачів до мирного врегулювання конфліктних ситуацій та готова розглянути будь-які скарги або пропозиції через офіційні канали зв'язку. Наша служба підтримки працює над швидким та справедливим вирішенням усіх питань.